Pusat Panggilan & Nomor Darurat Nasional (Call Center)
Direktori resmi kontak cepat saluran gawat darurat (112, 110, 119), pusat bantuan perbankan nasional, layanan pengaduan kementerian birokrasi, serta utilitas BUMN se-Indonesia dengan fitur panggil langsung satu-klik.
Total Layanan
34 Kontak
Kedaruratan & SAR
6 Instansi
Siaga 24 Jam
29 Saluran
Bebas Pulsa
7 Panggilan
Menampilkan 34 layanan pusat panggilan terverifikasi
Panggilan Darurat Terpadu
Kemenkominfo & Pemda Seluruh Indonesia
Pusat komando terpadu untuk kebakaran, medis, kecelakaan, bencana alam, dan kekerasan di tingkat daerah.
Kepolisian Negara Republik Indonesia (POLRI)
Markas Besar Kepolisian Republik Indonesia
Layanan aduan gangguan keamanan, tindak kriminalitas, ancaman bahaya, kecelakaan lalu lintas, dan kerusuhan.
Sistem Penanggulangan Gawat Darurat (SPGDT / NCC)
Kementerian Kesehatan RI
Bantuan medis gawat darurat, penjemputan ambulans siaga rumah sakit terdekat, dan pertolongan pertama kecelakaan.
Dinas Pemadam Kebakaran & Penyelamatan
Satuan Damkar Indonesia
Penanganan insiden kebakaran rumah tangga, gedung, penyelamatan satwa berbahaya, pohon tumbang, dan evakuasi non-medis.
Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (BASARNAS)
BASARNAS RI
Operasi pencarian dan pertolongan korban musibah pelayaran, penerbangan, kecelakaan khusus, dan bencana alam.
Pusdalops Penanggulangan Bencana
Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB)
Pusat kendali laporan informasi bencana banjir, gempa bumi, tsunami, tanah longsor, dan distribusi logistik darurat.
SP4N LAPOR! Pengaduan Nasional
KemenPAN-RB, Kemendagri & Kantor Staf Presiden
Pintu aduan resmi penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah pusat, kementerian daerah, hingga pungli aparat.
Halo Kemenkes RI
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
Pusat konsultasi informasi sertifikat vaksin, farmasi, registrasi tenaga medis, dan aduan pelayanan rumah sakit.
Kring Pajak Ditjen Pajak
Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan
Layanan informasi perpajakan resmi, pelaporan SPT Tahunan, verifikasi NPWP/NIK, E-Faktur, dan billing setoran pajak.
Halo Dukcapil Kemendagri
Ditjen Kependudukan & Pencatatan Sipil
Konsolidasi data NIK yang tidak terbaca di perbankan/BPJS, status KTP Elektronik, Akta Kelahiran, dan Kartu Keluarga.
Kontak Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia
Pemeriksaan legalitas pinjaman online (Pinjol), pengaduan investasi bodong, dan sengketa industri perbankan/asuransi.
Unit Layanan Terpadu Kemendikbudristek
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi
Bantuan sistem Data Pokok Pendidikan (Dapodik), Program Indonesia Pintar (PIP), sertifikasi guru, dan ijazah sekolah.
Halo BCA
PT Bank Central Asia Tbk
Pemblokiran darurat kartu ATM tertelan/hilang, penipuan transfer, verifikasi myBCA, BCA Mobile, dan transaksi kartu kredit.
Mandiri Call
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Pusat bantuan Livin by Mandiri, sanggahan transaksi kartu debit/kredit, kendala mesin EDC, dan pembekuan rekening darurat.
Contact BRI
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Layanan terpadu BRImo, pemblokiran kartu ATM BritAma/Simpedes, AgenBRILink, dan informasi pinjaman KUR.
BNI Call Center
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Pusat aduan BNI Mobile Banking, pemblokiran kartu ATM Taplus, konfirmasi transfer BI-FAST, dan transaksi luar negeri.
BSI Call
PT Bank Syariah Indonesia Tbk
Layanan transaksi perbankan syariah, pemblokiran akun BSI Mobile, kartu Hasanah Card, dan konfirmasi pendaftaran porsi haji.
BPJS Kesehatan Care Center
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan
Pengecekan status kepesertaan JKN/KIS, panduan aktivasi autodebet iuran, mutasi faskes primer, dan pengaduan diskriminasi faskes.
Tanya BPJAMSOSTEK
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan
Prosedur pencairan dana Jaminan Hari Tua (JHT) via JMO, klaim Jaminan Kematian/Kecelakaan Kerja, dan pelaporan upah perusahaan.
Contact Center PLN
PT PLN (Persero)
Laporan darurat korsleting, trafo meledak, pemadaman listrik sepihak, gangguan meteran token pulsa, dan pasang baru.
Pertamina Contact Center
PT Pertamina (Persero)
Informasi ketersediaan BBM di SPBU, kendala aplikasi MyPertamina, pemesanan LPG Bright Gas delivery, dan keluhan pangkalan.
IndiHome / Telkom Consumer Care
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
Pusat tiket kendala internet IndiHome fiber putus, lampu indikator LOS merah di modem, gangguan telepon kabel rumah, dan upgrade.
Call Center Telkomsel
PT Telekomunikasi Selular
Bantuan kartu prabayar SimPATI/By.U dan pascabayar Halo, unblock registrasi NIK/KK, aktivasi roaming, dan pulsa terpotong.
Indosat Ooredoo Hutchison
PT Indosat Ooredoo Hutchison Tbk
Pusat keluhan jaringan paket data IM3 dan Tri (3), kendala sinyal hilang, penggantian kartu USIM 4G/5G, dan paket roaming.
XL Axiata Contact Center
PT XL Axiata Tbk
Layanan bantuan pelanggan seluler XL, AXIS, dan XL PRIORITAS terkait paket internet, pemblokiran nomor hilang, dan setting APN.
Contact Center KAI 121
PT Kereta Api Indonesia (Persero)
Informasi jadwal kereta antarkota, pembatalan/reschedule tiket Access by KAI, tertinggal barang di stasiun, dan kereta bandara.
Contact Center Pelni
PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero)
Pemesanan dan konfirmasi tiket kapal laut penumpang antarpulau se-Indonesia, jadwal sandar pelabuhan, dan muatan kargo tol laut.
Halo Pos Indonesia
PT Pos Indonesia (Persero) / PosIND
Pelacakan kiriman Pos Instan, Pos Kilat Khusus, wesel pos, dan bantuan aplikasi PosPay resmi di seluruh kantor pos kecamatan.
JNE Customer Care
PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
Pelacakan kiriman paket YES, Reguler, JTR (Trucking), klaim asuransi barang rusak, serta kendala salah alamat kurir pengantar.
J&T Express Helpdesk
PT Global Jet Express
Bantuan resi paket macet, komplain pengantaran kurir drop point kecamatan, dan pengurusan klaim paket hilang COD.
Gojek Customer Care
PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk
Pusat bantuan darurat perjalanan GoRide/GoCar, barang tertinggal di mitra driver, dan penyelesaian saldo GoPay terkunci.
Grab Indonesia Support
Grab Indonesia
Bantuan insiden keselamatan pesanan GrabBike/GrabCar, kendala transaksi OVO pada akun Grab, serta pesanan GrabFood hilang.
Shopee Customer Service
Shopee Indonesia
Penyelidikan penipuan pesanan belanja, pembekuan limit SPayLater, kendala aktivasi ShopeePay, dan retur pengembalian dana.
Tokopedia Resolution Care
PT Tokopedia
Pusat aduan akun kena peretasan OTP, pesanan komplain barang rusak, dan klaim asuransi perlindungan transaksi marketplace.
Panduan Panggilan Darurat & Regulasi Telekomunikasi Resmi di Indonesia
Di wilayah hukum Republik Indonesia, layanan panggilan kedaruratan terpadu 112 telah diintegrasikan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika bersama pemerintah daerah tingkat kabupaten/kota guna memfasilitasi penanganan darurat tanpa biaya (bebas pulsa), bahkan dapat dihubungi saat ponsel terkunci atau tanpa pulsa operator. Untuk insiden spesifik, panggilan darurat terpisah tetap disiagakan, seperti kepolisian (110), ambulans gawat darurat medis (119), dan pemadam kebakaran (113).
Untuk panggilan menuju nomor pusat kontak khusus berformat 5 digit (seperti 14000 atau 1500888) atau nomor utilitas PLN 123 dan Telkom 147 melalui sambungan telepon seluler prabayar, pengguna disarankan menyertakan kode area telepon (PSTN) setempat di depan nomor tujuan jika operator seluler Anda tidak mengalihkan panggilan secara otomatis. Pastikan selalu memverifikasi keabsahan nomor kontak perbankan hanya melalui kontak resmi yang tercantum untuk mencegah penipuan berkedok rekayasa sosial (*social engineering*).
Pertanyaan Umum Seputar Panggilan Darurat & Call Center (FAQ)
Apakah nomor darurat 112 bebas pulsa di seluruh Indonesia?
Ya, layanan panggilan darurat 112 sepenuhnya bebas pulsa (gratis) dan dapat dihubungi dari semua operator seluler maupun telepon rumah, bahkan dapat dipanggil saat ponsel dalam kondisi terkunci atau tanpa pulsa/SIM card.
Apakah menelepon nomor PLN 123 atau Telkom 147 dari HP harus memakai kode area?
Jika Anda menghubungi nomor layanan 3 digit seperti PLN 123 dari ponsel dan operator tidak mengalihkan secara otomatis, Anda perlu menambahkan kode area telepon (PSTN) di depannya. Contoh untuk wilayah Jakarta menjadi 021-123 atau Surabaya menjadi 031-123.
Berapa nomor darurat ambulans medis Kementerian Kesehatan?
Nomor resmi penanggulangan gawat darurat medis dan ambulans Kemenkes RI adalah 119 (Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu / SPGDT).
Bagaimana cara memastikan nomor call center bank yang dihubungi bukan penipuan?
Pastikan hanya menghubungi nomor kontak resmi yang terdaftar resmi di SatuPeta atau website resmi masing-masing bank (contoh: BCA di 1500888, Mandiri di 14000). Jangan pernah memberikan kode OTP, PIN, atau data CVV kartu kepada siapa pun, karena pihak bank resmi tidak pernah meminta informasi sensitif tersebut.